|
1) Wybierz książkę, która cię interesuje i wrzuć ją do koszyka klikając w pole "zamów". 2) Kontynuuj zakupy lub przejdź do finalizacji transakcji - kliknij w pole "Do kasy". Wyświetli się wybrana przez ciebie książka oraz jej cena. Wybierz formę płatności. System automatycznie zsumuje cenę książki i wysyłki. 3) Kliknij w pole "Do kasy" i wybierz swój status: -osoba prywatna -firma -stały klient 4) Po dokonaniu wyboru statusu, przejdź do formularza zamówienia. 5) Wypełnij formularz zamówienia - wszystkie dane adresowe, które podasz posłużą do wysłania Twojego zamówienia. Jeśli reprezentujesz firmę, pamiętaj o podaniu NIP-u. Nawet drobna pomyłka może sprawić, że listonosz nie dostarczy przesyłki pod właściwy adres. Prosimy o dokładne sprawdzenie przesyłanych nam danych. Adres e-mail posłuży Księgarni do potwierdzenia zamówienia. Podanie błędnego adresu e-mail uniemożliwi nam kontakt z Klientem i realizację zamówienia. W sytuacji braku odpowiedzi lub odrzucenia naszej poczty przez filtry antyspamowe Klienta, potwierdzamy zamówienie telefonicznie. 6) Po wysłaniu formularza zamówienia, nasz system przesyła e-mail z informacją o zarejestrowaniu zamówienia. Brak maila może oznaczać, że rezerwacja nie została dokonana. W takiej sytuacji prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy. 7) Rozpoczęcie realizacji zamówienia następuje po potwierdzeniu zamówienia przez Księgarnię drogą mailową lub po wpłynięciu przedpłaty, jeśli wybrana forma płatności jej wymaga. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Regulamin zakupówInformacje ogólne 1.Księgarnia internetowa (zwana dalej „Księgarnią”) działająca pod adresem internetowym www.ksiegarniaedukator.pl prowadzi sprzedaż książek oraz artykułów pokrewnych. 2. Właścicielem Księgarni jest: KSIĘGARNIA „EDUKATOR” S.C. ANNA ARLET-KRZEMIEŃ, JACEK KRZEMIEŃ ul. Bronowicka 19, 30-084 Kraków, NIP 6760054861, REGON 003881656 tel./fax: 12 421-53-17 Data rozpoczęcia działalności gospodarczej: 1.09.1990 r. Składanie i realizacja zamówień 3. Zamówienia można składać: -poprzez stronę internetową Księgarni 24 godz. na dobę, 7 dni w tygodniu -telefonicznie lub faksem pod numerem 12 421 53 17 w godz. 10-18 od poniedziałku do piątku; w soboty od 10-14. 4. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej www.ksiegarniaedukator.pl stanowią zaproszenie do zawarcia umowy na podanych warunkach i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Ceny są wyrażone w złotych polskich, w kwocie brutto. 5. Po złożeniu zamówienia klient za pośrednictwem poczty elektronicznej zostaje powiadomiony o jego zarejestrowaniu. W przypadku nieotrzymania powiadomienia prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny. 6. Po weryfikacji zamówienia, Księgarnia pośrednictwem poczty elektronicznej potwierdza zamówienie. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Księgarnię. 7. Zamówienie zostanie potwierdzone, jeżeli zamówiony towar znajduje się w magazynie księgarni lub u dostawców sklepu. W przypadku chwilowego braku towaru klient jest informowany o tym fakcie e-mailem lub telefonicznie i podejmuje decyzję o zmianie bądź anulowaniu zamówienia. Zamówienia nieopłacone w ciągu 7 dni od daty złożenia, zostają automatycznie anulowane. 8. Promocje, rabaty, zniżki oraz innego rodzaju upusty nie kumulują się, chyba że zastrzeżono inaczej w ich warunkach. Płatności i dostawa towaru 9. Klient może wybrać następujące formy płatności: a) przelewem bankowym na rachunek bankowy Księgarni b) kartą kredytową c) przy odbiorze, należność pobiera listonosz lub kurier d) płatność gotówką w księgarni 10. Przy wybranej płatności przelewem bądź zamówienie będzie zrealizowane po wpłynięciu należnej kwoty na konto księgarni, a przy płatności kartą kredytową po autoryzacji płatności. 11. Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay. 12. Klient ma możliwość wprowadzania zmian w zamówieniu bądź jego anulowania do czasu jego wysłania – w tym celu należy skontaktować się z Księgarnią telefonicznie lub drogą mailową. 13. Wraz z zamówieniem każdy Klient otrzymuje paragon lub, na życzenie, fakturę VAT. Jeśli faktura ma być wystawiona na firmę, w chwili składania zamówienia należy podać dokładne dane wraz z numerem NIP. Reklamacje 14. W przypadku zakupu towarów przez osoby niebędące konsumentami w rozumieniu Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, rękojmia za wady fizyczne rzeczy jest wyłączona (art. 556 § 1 Kodeksu Cywilnego). W przypadku stwierdzenia wad towaru, prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy z Księgarnią. 15. W przypadku zakupu towarów przez osoby będące konsumentami w rozumieniu Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, zastosowanie znajdują poniższe zasady. Wydawnictwo odpowiada wobec konsumenta za sprzedany towar, jeżeli wada zostanie stwierdzona w okresie 2 lat od chwili jego wydania. W przypadku stwierdzenia wad towaru, reklamacja może być złożona w dowolnej formie. Termin do złożenia reklamacji wynosi 1 rok od dnia stwierdzenia istnienia wady. Konsument może wskazać w reklamacji jedno z następujących żądań: wymiany towaru na nowy, naprawy towaru, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy (wyłącznie w przypadku wady istotnej). 16. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia reklamacji. 17. Informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń znajdą Państwo na stronie: www.uokik.gov.pl. Zwrot towaru 18. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827 z późn. zm.), konsument który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty doręczenia lub wydania towaru. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy (np. na następującym formularzu: LINK). 19. W przypadku odstąpienia od umowy Księgarnia zwróci konsumentowi wszystkie uiszczone przez niego płatności, z tym zastrzeżeniem, że koszty doręczenia konsumentowi towaru zostaną zwrócone do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej w danej ofercie. 20. Konsument jest zobowiązany do zwrotu towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty złożenia oświadczenia, przy czym konsument jest zobowiązany pokryć wszystkie bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. 21. Informujemy, że Klient może ponieść odpowiedzialność za pogorszenie stanu zwracanej rzeczy. 22. Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy umów, w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli zostało ono otwarte po dostarczeniu. Ochrona danych osobowych 23. Państwa dane osobowe są przetwarzanie zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz.U. z 2002 r. nr 101, poz. 926 ze zm.) 24. Administratorem danych osobowych jest KSIĘGARNIA „EDUKATOR” S.C. ANNA ARLET-KRZEMIEŃ, JACEK KRZEMIEŃ, ul. Bronowicka 19, 30-084 Kraków, NIP 6760054861, REGON 003881656. 25. Dane osobowe przetwarzane będą w celu wykonania umowy, a także marketingu produktów i usług administratora danych o ile została na to wyrażona zgoda. 26. Państwa dane osobowe nie będą udostępniane innym odbiorcom. 27. Przysługuje Państwu prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. 28. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Postanowienia końcowe 29.Wszelkie uwagi i pytania dotyczące działania księgarni Edukator prosimy wysyłać za pomocą poczty elektronicznej na adres zamowienia@ksiegarniaedukator.pl lub zgłaszać telefonicznie pod numerem 12 421 53 17. 30. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 5 marca 2015 r. 31. Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian w regulaminie są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia zamówienia. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Formy płatnościProponujemy 4 formy płatności: - przy odbiorze u listonosza, czyli za zaliczeniem pocztowym - przelewem na konto (przedpłata) - płatność przy użyciu karty płatniczej, karty kredytowej lub internetowego konta bankowego - gotówką w księgarni (po otrzymaniu potwierdzenia od pracownika księgarni)
Uwaga! Odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym otrzymaniu wiadomości od pracownika sklepu, z informacją o skompletowaniu zamówienia.
Dane do wpłat bankowych: Księgarnia EDUKATOR Ul.Bronowicka 19 30-084 Kraków BNP Paribas Nr konta: 25 1750 1048 0000 0000 0369 6693 W tytule przelewu prosimy o podanie numeru zamówienia oraz adresu e-mail.
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Koszty wysyłkiDarmowa dostawa dla zamówień powyżej 200 zł
Uwaga! W przypadku przesyłek za granicę obowiązuje cennik poczty polskiej. W przypadku sprowadzania książek na indywidualne zamówienie z Francji koszty wysyłki pokrywa zamawiający bez względu na wartość zamówienia. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Termin realizacji zamówieniaWiększość zamówień realizujemy w ciągu 1-3 dni roboczych w zależności od sposobu dostawy. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Najczęściej zadawane pytania1)Jaki jest czas oczekiwania na zamówienie?
Czas otrzymania zamówionej przesyłki = Czas przygotowania zamówienia przez pracowników księgarni + czas dostarczenia przesyłki przez pocztę polską lub kuriera Czas przygotowania zamówienia przez pracowników księgarni: Przesyłki wysyłane są w ciągu 1 dnia roboczego od zaksięgowania wpłaty na naszym koncie bankowym lub w przypadku płatności za pobraniem w ciągu 1 dnia roboczego od złożenia zamówienia. Czas dostarczenia zamówienia: 1-2 dni roboczych - przesyłki pocztowe priorytetowe 3-4 dni roboczych - przesyłki pocztowe ekonomiczne 1 dzień roboczy - przesyłki kurierskie
2)Jaki jest koszt dostarczenia przesyłki? Koszty przesyłki są widoczne po dodaniu książki do koszyka. 3)Czy istnieje możliwość osobistego odbioru zamówienia? Zamówione książki można odebrać w księgarni przy ulicy Bronowickiej 19 w Krakowie, po otrzymaniu mailowego potwierdzenia zamówienia od pracownika księgarni.
4) Czy istnieje możliwość otrzymania faktury z odroczonym terminem płatności? Do każdej transakcji dodajemy paragon lub fakturę VAT. Klienci instytucjonalni (szkoły, biblioteki, uczelnie, itp.) mogą otrzymać fakturę na przelew, płatną w ciągu 14 dni po otrzymaniu książek. 5)Co zrobić, żeby nie płacić za wysyłkę ? 6)Co zrobić, jeżeli otrzymałem książki niezgodne z moim zamówieniem? W takiej sytuacji prosimy o niezwłoczne przesłanie informacji mailowej na adres: zamowienia@ksiegarniaedukator.pl
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
